ワタシってサバサバしてるから【50話】ネタバレと感想

GOGO  CITYコールセンター始動

GOGO CITYコールセンターの電話が勢いよく鳴り始めました。

派遣社員たちはみんな驚いた様子。ビクッとして戸惑っている様子も見られます。

待っていたとドキドキしながら心を躍らせる網浜奈美。

新しい職場での記念すべき初めての仕事です。

自信満々の網浜奈美が電話に出ます

自身過剰な彼女でしたが、落ち着いた様子で応答ボタンを押して、電話先のお客様に対してにこやかに話しかけます。

電話をしていただいたことへのお礼と自分の名前を名乗った網浜奈美。

すると、GOGO CITYで購入したスパッツがすぐに破れたというクレームが入ってきました。

不良品だと主張するお客様。

ムッとした様子の網浜奈美。お客様の言葉を聞きながら口の利き方と知らないのかと心の中で思いを巡らせる網浜奈美はお客様に対して、一言もの申そうと口を開きます。

そのとき、オリオリエンテーションで「お客様は神様です」と指導を受けたことを思い出します。

お客様は神様です

そして引きつった様子で、お客様に対して謝罪をして会員番号を名前を聞き出します。

パソコンに入力をして、購入履歴を見る網浜奈美。

購入者は芹沢由美子という40歳の女性。

電話でクレームのあったスパッツはSサイズ。他のチュニックやTシャツはXLサイズであることに気がついた網浜奈美。

お客様に対して少しよろしいですか？と話しかける網浜奈美。

お客様は喧嘩ごしです。

購入した商品は全てお客様が着用されるものかと確認します。

そうだと答えるお客様に対して、スパッツが破れたことを再度確かめる網浜奈美。そして、スパッツが破けるのは当たり前だと真顔で答えます。

は？と聞き返すお客様。

お客様のためを思ってのことですが…

パソコンを指差しながらお客様が購入された商品はスパッツ以外は全てXLサイズだと伝え、Sサイズのスパッツを購入すれば破けるのは当たり前だとクスッと笑いながら正論を投げかけます。

その言葉に腹を立てたお客様から、スパッツが破れたのは自分が太っているからだと言いたいのかと捲し立てられます。

そこは冷静は網浜奈美。ただ事実を伝えているだけであり、自分自身もついSサイズを買ってしまうことがあるが、結局着られなかった経験があると伝えます。

ジャストサイズがおすすめ！とグーサインを出しながらお客様にアドバイスをする彼女。自信満々です。オリエンテーションで学んだ顧客情報から正しい情報を確認して、必要に応じてお客様にアドバイスをするようにと指示があったことを考えながら完璧な自分の対応にドヤ顔の網浜奈美。

そんな彼女をよそに電話からは客に向かって失礼だと怒りを募らせるお客様の声が爆発します。

ひょえーと圧倒される網浜奈美。目を大きく開けて驚いた様子です。

電話から聞こえてくる声がけたたましく何を言っているのか分からないと感じた網浜奈美。聞いていても時間がもったいないと思っているようです。

コールセンターの中はお客様対応をする派遣社員たちの声が賑やかに聞こえ活気のある雰囲気です。そんな様子を見守りながら見回るGOGO CITYの職員の横山。

緊張しながらも必死にお客様対応をする桜井華の姿を見て、昨日は不安そうだったけれど仕事に順調に取り組んでいると安堵の表情を浮かべます。

ふと目を向けた先にいたのは

すると、イヤホンマイクを外して首にかけて椅子をギイギイと前後に揺らしながら飲み物を飲む網浜奈美の姿を見つけてはっと立ち止まります。

余裕のある様子に疑問を抱きながら、視線を電話を応答ボタンに向けると、「応答中」が光っているではありませんか。

網浜さん？と話しかけるGOGO CITYの職員の横山。

お疲れ様ですという網浜奈美に、まさか電話中でないかと尋ねる職員の横山。

網浜奈美は平気な顔でそうだと答えます。

目を見開き愕然とした様子の職員の横山が、ええ！と大きな声を出しています。

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『ワタシってサバサバしてるから』50話の感想･考察

コールセンターがいよいよ始動します。

さすが大手の企業GOGO CITY。9時になったと同時に電話が勢いよく鳴り出しました。緊張した面持ちの派遣社員たちでしたが、電話の相手と真剣に向き合っている様子が伝わってきます。

そして、いよいよ網浜奈美の最初のお客様。40歳の女性、芹沢由美子。

彼女の訴えは購入したスパッツを履いたら破けたというもの。

早速、パソコンで顧客情報を網浜奈美でしたが、お客様がいままで購入した商品はスパッツ以外は全てXLサイズであることに気が付き、Sサイズのスパッツは破けて当たり前だと正論を伝えます。

その言葉に激怒する芹沢由美子。

自分の言ったことは正しいと自身満々の網浜奈美。余裕も見せています。

そこへコールセンターを見回る職員の横山からの指摘で網浜奈美が電話中とは思えない態度をしていることが明らかになります。

果たして今後どうなっていくのでしょうか。